Письма

Что это и зачем

Помимо накладных и других формализованных документов, контрагенты присылают через электронный документооборот письма — неформализованные сообщения с вложениями: счета на оплату, уведомления, прайс-листы, приложения к договорам и т. п. Раньше такие письма были видны только в кабинете оператора ЭДО. Теперь входящие письма подтягиваются автоматически и показываются в отдельном разделе «Письма».

Раздел только для чтения: письмо приходит от контрагента уже в окончательном виде, подписывать или отклонять его не нужно. С письмом доступны просмотр и скачивание вложений. Распознавание, создание документов в учётной системе и прочая обработка не выполняются — письмо хранится в том виде, в котором его прислал контрагент.

Где находится и как открыть

Откройте раздел Документы и переключитесь на вкладку «Письма» (между «Акты сверки» и «Приглашения»). Рядом с названием вкладки показывается счётчик — общее число писем компании. Вкладка видна пользователям с правом «ЭДО — просмотр».

Список и фильтры

Письма выводятся таблицей:

• Письмо — тема письма (например, «Счет на оплату № 440 от 2026-09-30»), а рядом серым — номер письма у оператора («Письмо № 140»);
• Дата — дата письма у оператора;
• Отправитель — наименование контрагента, приславшего письмо;
• Файлы — количество вложений.

Список загружается постранично; при большом количестве строк внизу появляется кнопка «Показать ещё». На узком экране столбцы «Отправитель» и «Файлы» скрываются — они остаются видны в карточке письма.

Над таблицей — строка фильтров: по отправителю (множественный выбор с поиском), по периоду дат и строка поиска.

Карточка письма

Нажмите на строку — откроется карточка по центру экрана:

• слева — предпросмотр вложения прямо в карточке;
• справа — реквизиты: номер, дата, тема, отправитель с ИНН, организация, оператор ЭДО и список файлов;
• внизу справа — кнопка Скачать со штампом подписи (PDF).

Нажмите на файл в списке, чтобы показать его в предпросмотре; ссылка Скачать напротив файла сохраняет оригинал вложения.

Скачивание

• Скачать напротив файла — оригинал вложения в исходном виде.
• Скачать со штампом подписи (PDF) — печатная форма письма со штампом электронной подписи отправителя от оператора ЭДО.

Как письма попадают в сервис

Письма забирает тот же автоматический сборщик, что и накладные (см. ЭДО): он регулярно опрашивает входящие документы у оператора по каждой вашей организации, поэтому новое письмо появляется в разделе в течение нескольких минут после поступления. Реквизиты (номер, дата, отправитель, тема) берутся из данных оператора напрямую — распознавание не выполняется.

При первом подключении организации подтягиваются письма примерно за последние 90 дней. Если вы подключились к сервису раньше, чем появился этот раздел, ваши письма за этот период уже догружены.

Права доступа

Раздел доступен по праву «ЭДО — просмотр» — тому же, что открывает электронные документы в разделе «Документы» (включая режим «только ЭДО» для компаний без подключения 1С/iiko). Письма, как и остальные документы ЭДО, видны на уровне всей компании независимо от выбранного подключения.

Ограничения

• Подтягиваются входящие письма, полученные через оператора СБИС (Saby). Исходящие письма в раздел не попадают.
• Доступны только просмотр и скачивание. Ответить на письмо из сервиса нельзя — это можно сделать в кабинете оператора.
• Содержимое вложений не разбирается: например, счёт на оплату, присланный письмом, не превращается в документ учёта.
• Письма старше ~90 дней на момент подключения автоматически не загружаются.
• Раздел доступен в веб-кабинете; в мобильном приложении его пока нет.

Часто задаваемые вопросы

Письмо не появилось в разделе — почему? Проверьте, что это входящее письмо через СБИС и что оно свежее: сборщик работает по расписанию, новое письмо может появиться с задержкой в несколько минут. Исходящие письма в раздел не попадают.

В предпросмотре написано «Предпросмотр недоступен для этого файла». Так бывает с вложениями, которые браузер не умеет показывать (XML, архивы, документы Word). Выберите в списке файлов PDF-версию, если она есть, или скачайте файл кнопкой «Скачать».

Почему письма нет в общем списке «Документы»? Так задумано: письма живут в собственном разделе и не смешиваются с накладными — ни в списке, ни в счётчиках, ни в фильтрах.