Слепые зоны

Слепая зона — участок учёта маркированного товара, который вы не видите: товар есть и продаётся, а в ГИС МТ по нему ничего не происходит. Платформа находит такие участки сама и показывает их здесь.

Самая частая причина — нет действующего договора по товарной группе: товар у вас на складе есть (он пришёл в накладных), но государственная система в ответ на любой запрос по этой группе отвечает отказом со ссылкой на отсутствие договора. Остальные причины описаны ниже, в разделе «Какие бывают слепые зоны».

Практическое последствие: остатки по этой группе не отслеживаются, коды по ней недоступны, операции (списание, вывод из оборота) выполнить невозможно. При этом товар физически лежит на складе и продаётся — то есть образуется участок учёта, который вы не видите. Отсюда и название.

Вкладка открывается по умолчанию при входе в раздел, а счётчик показывает число новых найденных зон.

Как выполняется проверка

Проверка автоматическая, раз в сутки — платформа берёт товарные группы, по которым у вас есть маркированный товар, и одним пакетным запросом проверяет их в ГИС МТ.

В шапке вкладки указано время последней проверки («Последняя проверка: ДД.ММ, ЧЧ:ММ») либо «ещё не проверялось». Кнопка «Обновить из ГИС МТ» запускает проверку немедленно; на время выполнения надпись меняется на «Проверка…».

Сегменты и счётчики

Записи разложены по четырём вкладкам-сегментам: «Новые», «Скрытые», «Решённые» и «Все». Над списком — три плитки со счётчиками: сколько записей «Новые», «Скрытые» и «Решённые».

Над сегментами статусов — переключатель вида: «По группам» · «По GTIN». Выбранный вид запоминается в браузере; по умолчанию открывается вид «По группам». Сегменты статусов действуют в обоих видах.

Что показано

Вид «По группам»

Слепые зоны выводятся списком — одна строка на товарную группу и вид проблемы. По каждой группе видно: название товарной группы с меткой «Нет договора», «На складе: N код(ов)» (сколько кодов этой группы у вас числится) и колонки «Впервые» / «Последний раз» — когда зона впервые обнаружена и когда встречалась в последний раз. Если по записи оставлен комментарий, рядом с названием группы в списке показывается значок 💬.

Клик по строке открывает карточку с блоками:

• «Что это значит» и «Что делать» — пояснение проблемы и рекомендации (по умолчанию причина — «Отсутствует действующий договор по товарной группе»);
• «Ответ ГИС МТ» — дословный ответ государственной системы;
• «Товары» — примеры товаров из этой группы;
• «GTIN (N)» — список GTIN;
• «Комментарий» — свободная заметка; сохраняется автоматически.

Вид «По GTIN»

Те же записи, развёрнутые до отдельных товаров: одна строка на каждый GTIN, без группировки по товарной группе. Удобно, когда в группе много позиций и нужно увидеть, какие именно товары и в каком количестве стоят за записью. Ничего заново не запрашивается — это другой взгляд на уже найденные слепые зоны.

Столбцы:

• Товар — название и под ним GTIN. Если названия нет в самой записи, берётся название из вкладки «Остатки»; если нет и там — «(без названия)».
• Товарная группа — название группы и её код.
• Проблема — та же плашка с видом проблемы, что у записи группы.
• На складе — остаток по товару в штуках (для «Собственных нужд» и «Группа не определена») либо «продано N» (для «Продано без выбытия»). Если по товару такой цифры нет — «—».
• Подробности — метки по товару, те же, что в карточке: «признак: …», «автосписание с ДД.ММ.ГГГГ», «привязка от ДД.ММ.ГГГГ», «автосписание включено», «поставщик должен был вывести до ДД.ММ.ГГГГ», «блюдо: …», «автосписание выключено». Красным выделены метки, которые и есть причина проблемы.
• Статус — статус записи-группы: строка товара наследует его.

Строки идут в порядке записей, внутри записи — по убыванию количества.

В этом виде у строк нет кнопок действий: «Исправлено», «Скрыть» и «Вернуть» относятся к записи целиком, то есть ко всей товарной группе. Клик по строке товара открывает карточку его группы — действия и комментарий там.

Какие бывают слепые зоны

Вид проблемы указан в колонке «Проблема», а пояснение к нему — в карточке записи, в блоках «Что это значит» и «Что делать».

Нет договора

По товарной группе нет действующего договора с ЦРПТ. Описано выше — это основной случай.

Неверный признак расчёта

Касса продаёт маркированный товар, но код маркировки не передаётся, потому что у товара задан признак предмета расчёта (ФФД тег 1212), не подходящий для маркировки. В карточке такой записи блок «Какое значение выбрать» показывает нужные значения (31 для пива, 33 для воды и молочной продукции).

Платформа берёт признак прямо из карточки товара в iiko — не нужно ждать, пока товар продадут на кассе. Если карточку прочитать не удалось, используется значение, которое последней сообщила касса. Откуда взято значение, видно в списке «Товары» карточки записи: метка «по данным iiko» или «по данным кассы». Если признак в карточке товара не заполнен вовсе, он показан как «признак: не задан».

Исправить признак из карточки записи

Признак можно поменять прямо здесь, не открывая iikoOffice:

1. Откройте запись «Неверный признак расчёта» и найдите товар в списке «Товары».
2. В выпадающем списке рядом с товаром уже выбрано подходящее значение для его товарной группы: 31 — АТМ для пива и сахаросодержащих напитков, 33 — ТМ для воды и молочной продукции. При необходимости выберите другое.
3. Нажмите «Исправить». Платформа запишет признак в карточку товара в iiko — меняется только это поле, остальное в карточке не трогается.

После нажатия под товаром появится строка «Отправлено в iiko: … — проверка через минуту». Примерно через минуту платформа перечитает карточку: если признак применился, запись перейдёт в «Решённые» автоматически, а новое значение появится на вкладке «Маркируемые товары».

Продано без выбытия

Маркированный товар группы продавался на кассе, но выбытие из ГИС МТ не зафиксировано: нет ни списания по коду, ни включённого автосписания. Вероятная причина — неверный признак предмета расчёта или отключённое автосписание. В карточке и в виде «По GTIN» по каждому товару показано, сколько продано, какое блюдо его продаёт, и выключено ли по нему правило автосписания.

Что делать: проверьте признак предмета расчёта (ФФД тег 1212) в iiko и настройки автосписания для этой товарной группы на вкладке «Списание». Если платформа уже прочитала признак из карточки товара в iiko, он показан рядом с товаром. Когда признак верный (31 или 33), причину стоит искать в настройках автосписания, а не в признаке.

Конфликт списания

У товара одновременно включено автосписание и сделана привязка к товару для кассы. Это два разных способа выбытия, и работает из них только один: действует автосписание — коды выбывают ночным списанием, а касса их не передаёт. Привязка при этом остаётся в «Маркируемых товарах» и выглядит рабочей, хотя не используется.

Настройки при этом целы, ничего не потеряно: выключите автосписание — привязка заработает со следующего обновления кассы.

Чаще всего автосписание включают случайно при приёмке: переключатель «Списывать авто.» в карточке документа. Для товара, привязанного к кассе, платформа сначала спрашивает подтверждение. Подробнее: «Стратегия списания GTIN».

В карточке у каждого товара показаны две даты:

• «автосписание с ДД.ММ.ГГГГ» — когда для этого GTIN включили автосписание;
• «привязка от ДД.ММ.ГГГГ» — когда товар привязали к кассе.

Рядом они отвечают на главный вопрос: с какого дня касса перестала передавать коды по этому товару. Если привязка сделана раньше, а автосписание включено позже, то именно с даты автосписания привязка перестала действовать.

Что делать: решите, как этот товар должен выбывать, и оставьте один способ.

• Выбытие должно идти на кассе — выключите автосписание на вкладке «Списание» (переключатель «Автосписание» в строке товара).
• Товар уходит на производство и на кассе не продаётся — снимите привязку на вкладке «Маркируемые товары».

После изменения нажмите «Обновить» — запись перейдёт в «Решённые» автоматически.

Собственные нужды

Хозтовары, купленные для нужд заведения (антисептики, бытовая химия, освежители, спецодежда и т. п.), числятся на ваших остатках Честного Знака. По ним вы конечный потребитель, а не участник оборота: из оборота их выводит поставщик. Пока он этого не сделал, товар числится на остатках, и система показывает находку по каждой такой товарной группе. Это не блокировка: ничего не запрещено, а оба пути ниже законны.

Находка создаётся для групп: «Антисептики», «Товары бытовой химии», «Парфюмерия», «Шины и покрышки», «Товары лёгкой промышленности», «Обувные товары», «Фотокамеры и лампы-вспышки».

В карточке по каждому товару показаны:

• остаток в штуках;
• включено ли по товару автосписание.

Когда остаток по группе доходит до нуля (вы списали сами или поставщик вывел из оборота), находка исчезает автоматически.

Группа не определена

У товара на остатках нет товарной группы Честного Знака: её не удалось определить ни по карточке товара в ГИС МТ, ни по операциям на складе, ни по документам ЭДО. Без группы автосписание и списание кодов по товару не работают. Такие товары собираются в одну запись «Группа не определена»; в карточке и в виде «По GTIN» по каждому виден остаток и включено ли автосписание.

Что делать: группа подтягивается автоматически при очередной синхронизации с ГИС МТ, и запись сама перейдёт в «Решённые». Если запись держится несколько дней, обратитесь в поддержку — группу можно задать вручную.

Действия

По каждой записи доступны три действия:

• «Исправлено» — отметить группу решённой: система перепроверит её при следующей проверке, и запись перейдёт в сегмент «Решённые».
• «Скрыть» — убрать запись из списка (например, вы знаете о ситуации и работаете над ней); скрытые собираются в сегменте «Скрытые».
• «Вернуть» — вернуть запись обратно в «Новые»; доступно как для скрытых, так и для решённых записей.

Действия относятся к записи целиком — ко всей товарной группе. В виде «По GTIN» кнопок в строках нет: откройте карточку группы кликом по строке товара.

Когда договор по группе появляется, платформа сама замечает это при очередной проверке и переводит запись в «Решённые».

Если проверка ещё ни разу не выполнялась, вкладка показывает «Проверка ещё не выполнялась» с подсказкой запустить её кнопкой «Обновить из ГИС МТ» или настроить расписание. Если проблем нет, отображается «Слепых зон не найдено ✅» с подписью «Все проверки пройдены — остатки по маркированным товарам отслеживаются».

Как устранить «Нет договора»

Заключите договор с ЦРПТ по нужной товарной группе и подключите её в личном кабинете Честного Знака. После этого нажмите «Обновить из ГИС МТ» — запись перейдёт в «Решённые», а остатки и коды по группе станут доступны.

Как устранить «Собственные нужды»

Выберите любой из путей:

• Списать самостоятельно. Кнопка «Списать сейчас» откроет вкладку «Списание» в режиме «Вручную»: все коды группы, которые есть на остатках, уже добавлены, основание «Собственные нужды» выбрано. Проверьте список и отправьте документ.
• Включить автосписание. Кнопка «Списывать автоматически» включает автосписание по каждому товару группы. Ночное списание даёт поставщику первые 2 рабочих дня (пн–пт) после поступления УПД, чтобы он успел вывести товар сам, и на 3-й рабочий день списывает остаток с основанием «Собственные нужды» — в пределах 3 рабочих дней, отведённых на вывод из оборота. Коды, по которым в системе нет УПД, списываются сразу.
• Попросить поставщика. Он может вывести товар из оборота или аннулировать документ — после этого остаток исчезнет, а находка закроется сама.

Если вы перепродаёте этот товар, вы участник оборота и списывать его не нужно — скройте находку кнопкой «Скрыть».

Настройки

Расписание проверки настраивается в Настройках Честного Знака (иконка шестерёнки в правом верхнем углу модуля) → вкладка «Слепые зоны»:

• переключатель «Слепые зоны — ежедневная проверка» — включает или выключает ежедневную автоматическую проверку;
• поле «Время проверки» — время суток, когда выполняется проверка (по умолчанию 07:00). Указывается ваше местное время; выбор времени меняет только момент запуска, проверка в любом случае выполняется раз в сутки.

Там же отображается время последней проверки.